Wat wordt er gevraagd bij een spoedmelding?
Gepubliceerd Laatst gecontroleerd Door Ivo Welgraven
Het korte antwoord
Bij een spoedmelding wordt gevraagd naar het adres, het daktype, waar het water binnenkomt, hoe hard het loopt, of er gevaar is met elektra of een doorhangend plafond, en of het dak bereikbaar is. Die zes antwoorden bepalen welke dakdekker gaat, welk materiaal hij meeneemt en hoe snel het moet. Het scheelt tijd als u ze vooraf op een rij heeft.
- Aantal vragen
- Zes
- Belangrijkste vraag
- Is er gevaar
- Duurt ongeveer
- Drie minuten
Een melding duurt ongeveer drie minuten. Deze zes vragen komen altijd langs, en het gaat sneller als u het antwoord al klaar heeft.
De zes vragen
1. Wat is het adres? Bepaalt welke partner in aanmerking komt en hoever hij moet rijden.
2. Wat voor dak heeft u? Plat, pannen, riet of een combinatie. Weet u het niet, dan is een omschrijving genoeg. Dit bepaalt welk materiaal er meegaat, want een noodreparatie op bitumen vraagt iets anders dan het terugleggen van pannen.
3. Waar komt het water binnen? Welke ruimte, op welke verdieping, en langs een muur of midden in het plafond. Dat laatste zegt vaak al iets over de oorzaak: langs de muur wijst op de opstand of het loodwerk, midden in de kamer op een naad of een doorvoer.
4. Hoe hard loopt het? Druppelen, een straaltje, of een emmer per uur. Dit bepaalt de urgentie meer dan wat ook.
5. Is er gevaar? Water bij elektra, een plafond dat doorhangt of kraakt, dakdelen die los boven straat hangen. Dit is de belangrijkste vraag van de zes, want die verandert de volgorde. Zie wanneer een lekkage gevaarlijk is.
6. Is het dak bereikbaar? Via een dakraam, een plat dak op de begane grond, of alleen met een ladder of hoogwerker. Dat bepaalt of er extra materieel nodig is, en dat scheelt een verloren rit.
Wat helpt als u het bij de hand heeft
| Gegeven | Waarom het helpt |
|---|---|
| Foto van de natte plek binnen | Dakdekker kan de oorzaak vaak al inschatten |
| Foto van buiten vanuit een raam | Laat zien of er zichtbare schade is |
| Bouwjaar van de woning | Zegt iets over de dakopbouw |
| Wanneer het dak voor het laatst is gedaan | Bepaalt of repareren nog zinvol is |
| Of u eerder lekkage heeft gehad op dezelfde plek | Wijst op een terugkerend probleem |
Heeft u dit niet bij de hand, dan is dat geen probleem. Meld dan alsnog, en vul later aan. Wacht niet met melden tot u alles compleet heeft.
Wat u niet hoeft te doen voor de melding
U hoeft niet het dak op om te kijken, u hoeft geen diagnose te stellen en u hoeft geen oorzaak te noemen. Dat is werk voor de dakdekker. Wat u aanlevert is wat u van binnenuit ziet, en dat is genoeg om mee te beginnen.
Wat er daarna gebeurt
Uw melding gaat naar één dakdekker in uw regio en niet naar vijf tegelijk. Aan de telefoon of via WhatsApp hoort u meteen hoe het ervoor staat in uw regio. De volledige gang van zaken staat bij hoe de spoedcentrale werkt.
Veelgestelde vragen
Wat als ik mijn daktype niet weet?
Dan zegt u dat. Een omschrijving is genoeg: een schuin dak met pannen, een plat dak boven de uitbouw, of een dak dat u niet kunt zien. Wij vragen dat om te bepalen welk materiaal er mee moet, niet om u te testen.
Moet ik foto's meesturen?
Het helpt aanzienlijk. Een foto van de natte plek binnen en, als dat veilig kan vanuit een raam, van de buitenkant. Daarmee kan een dakdekker vaak al inschatten wat hij nodig heeft. Ga daarvoor niet op een ladder of het dak op.
Wat als het minder erg is dan ik dacht?
Zeg dat gerust. Een melding intrekken of omzetten naar een gewone afspraak kan altijd en kost niets. Liever dat dan een dakdekker die met spoed uitrukt voor iets wat tot volgende week kon wachten.
Bronnen en verder lezen
Ook nuttig nu
Hoe de spoedcentrale werkt
Van melding naar dakdekker in vier stappen: wat wij vragen, wat er daarna gebeurt, hoe snel u iets hoort en waar de grens van onze belofte ligt.
Water door uw plafond
Vier stappen in de juiste volgorde: stroom eruit, water opvangen, plafond doorprikken, melden. Wat u wel en niet zelf doet bij een acute daklekkage.
Schade vastleggen
Foto's voordat u opruimt, een lijst met wat er nat is en de datum erbij. Wat een schadebehandelaar nodig heeft en wat u later niet meer kunt reconstrueren.