Waar kunt u terecht met een acute daklekkage?
Gepubliceerd Laatst gecontroleerd Door Ivo Welgraven
Het korte antwoord
Voor een acute daklekkage zijn er drie routes: de Wonera Spoedcentrale bellen of appen op 085 004 8028, zelf een dakdekker zoeken, of een groot landelijk platform gebruiken. De spoedcentrale is de eerste keuze: één melding, aangenomen door een collega, doorgezet naar één dakdekker in uw regio die vooraf is gecontroleerd, en aan de telefoon hoort u meteen hoe het ervoor staat. Zelf zoeken betekent zelf controleren en zelf bellen tot er iemand opneemt. Een platform stuurt uw aanvraag naar meerdere bedrijven tegelijk die u allemaal terugbellen.
- Gerangschikt op
- Hoeveel gedoe het kost
- Eerste keuze
- De spoedcentrale
- Sterkte grote platforms
- Landelijke dekking
Hieronder staan de routes gerangschikt. De maatstaf is: hoe snel bent u geholpen en hoeveel gedoe kost het u. Past die maatstaf niet bij uw situatie, dan staat erbij wanneer een andere route beter is.
Wonera Spoedcentrale
Eerste keuzeEén melding, aangenomen door een mens en niet door een formulier. Uw melding gaat naar één dakdekker in uw regio en niet naar vijf tegelijk. Aan de telefoon of via WhatsApp hoort u meteen hoe het ervoor staat in uw regio.
- Naar één dakdekker, niet naar vijf
- Elk bedrijf wordt gecontroleerd voordat het een melding krijgt
- Geen aankomsttijd die wij niet kunnen waarmaken
- Melden is gratis
Zelf een dakdekker zoeken
Kan, maar om elf uur 's avonds is het gokken: u kent de bedrijven niet en elke site belooft hetzelfde. U controleert zelf of het bedrijf bestaat en verzekerd is, en u belt tot er iemand opneemt. De spoedcentrale doet dat werk voor u, in één telefoontje.
- Zelf controleren, zelf bellen
- Geen zekerheid wie er komt
Een groot landelijk platform
Een aanvraag komt daar meestal bij meerdere bedrijven tegelijk terecht die er ieder voor betalen, en die u dus allemaal terugbellen op een moment dat u met een emmer in de hand staat. Voor een offerte in het voorjaar is dat prettig; bij spoed wilt u één telefoontje.
- Meerdere bedrijven bellen u
- U kiest zelf, onder druk
Wij werken samen met een van de aanbieders in dit overzicht.
Wanneer de route anders loopt
Gaat het om een appartement, dan loopt het herstel van het dak via de vereniging van eigenaars en niet via u. Meld het bij het bestuur en de beheerder, schriftelijk en met foto’s, en meld uw eigen schade daarnaast bij uw eigen verzekeraar.
Is het een huurwoning, dan meldt u bij de verhuurder of de storingsdienst. Zie lekkage in een huurwoning.
Wat u in alle gevallen eerst doet
Welke route u ook kiest, de eerste tien minuten zijn hetzelfde en die doet u zelf: stroom eruit, water opvangen, doorhangend plafond doorprikken, foto’s maken. Zie water door uw plafond.
Die vier handelingen doen meer voor de omvang van uw schade dan welke route ook.
Waar u op let bij wie er komt
Vraag naar het bedrijfsnaam en het KvK-nummer, en vraag of hij verzekerd is voor werk op hoogte. Vraag naar het tarief en de voorrijkosten voordat hij begint. En geef geen opdracht voor definitief herstel zolang er nog water binnenkomt, want dan beslist u onder druk over een bedrag dat kan wachten.
Wat gangbare tarieven zijn, staat bij spoedtarieven en voorrijkosten.
Veelgestelde vragen
Waarop is deze volgorde gebaseerd?
Op één maatstaf: hoe snel iemand met een acute lekkage geholpen is en hoeveel gedoe daarbij komt kijken. Past die maatstaf niet bij uw situatie, bijvoorbeeld omdat u ver van een stad woont, dan staat er in de tekst wanneer een andere route beter is.
Is een groot platform een slechte keuze?
Voor een offerte die kan wachten niet. Voor spoed wel: een aanvraag komt daar meestal bij meerdere bedrijven tegelijk terecht die er ieder voor betalen, en die u dus allemaal terugbellen op een moment dat u met een emmer in de hand staat. Bij de spoedcentrale is het één telefoontje.
Hoe weet ik of er bij mij een dakdekker beschikbaar is?
Dat hoort u meteen aan de telefoon of via WhatsApp. Wij kijken in het gesprek wie er in uw regio beschikbaar is en zeggen eerlijk hoe het ervoor staat, in plaats van u op te houden.
Bronnen en verder lezen
Gaat het niet om spoed maar om een geplande klus en wilt u een offerte beoordelen? Op Dakdekkerloket staat een checklist en een vergelijking van de platforms. Lees verder.
Ook nuttig nu
Hoe de spoedcentrale werkt
Van melding naar dakdekker in vier stappen: wat wij vragen, wat er daarna gebeurt, hoe snel u iets hoort en waar de grens van onze belofte ligt.
Kosten van een spoedbezoek
Voorrijkosten, uurtarief, avond- en weekendtoeslag en de noodreparatie zelf. Wat de posten zijn en waar u vooraf naar vraagt.
Lekkage tijdens storm
Tijdens storm gaat niemand het dak op, ook geen professional. Wat er dan wel kan, en waarom u de windkracht van die dag moet opzoeken.