Wat doet u bij een lekkage 's avonds of in het weekend?
Gepubliceerd Laatst gecontroleerd Door Ivo Welgraven
Het korte antwoord
Buiten kantoortijd doet u eerst zelf de vier stappen: stroom eruit, water opvangen, plafond doorprikken en foto's maken. Meld daarna de lekkage, ook 's nachts, want dan staat u de volgende ochtend als eerste ingepland. Er gaat in het donker niemand een dak op, dus een melding om twee uur 's nachts levert een naam en een dagdeel op, geen dakdekker op uw dak.
- Melden kan
- Elk moment
- 's Nachts op het dak
- Nooit, ook niet door ons
- U hoort
- Wie er komt en welk dagdeel
Lekkages houden zich niet aan kantooruren. Sterker nog, ze vallen vaker buiten die uren op, simpelweg omdat u dan thuis bent.
Wat er ‘s avonds anders is
Overdag is de volgorde: melden, dakdekker komt, klaar. ’s Avonds en in het weekend verschuift het zwaartepunt naar wat u zelf doet. Dat is geen slecht nieuws, want juist die eerste handelingen bepalen hoeveel schade u overhoudt.
De vier stappen blijven hetzelfde als bij water door het plafond: stroom eruit, water opvangen, plafond doorprikken, foto’s maken. Daarna meldt u.
Waarom u toch ‘s nachts meldt
Er komt die nacht niemand, en toch is melden om twee uur zinvoller dan wachten tot negen uur. De planning van de volgende dag wordt namelijk vroeg gemaakt. Wie om twee uur meldt, staat om acht uur op de lijst. Wie om negen uur belt, komt achter de meldingen van de nacht.
Buiten kantoortijd neemt de assistent uw melding aan, stelt een paar vragen en zorgt dat het dossier compleet is. In de ochtend krijgt u een naam en een dagdeel.
Wat u van ons hoort en wat niet
| Wel | Niet |
|---|---|
| Melden kan op elk moment | Een aankomsttijd die wij niet kunnen waarmaken |
| Binnen het uur een naam en een dagdeel | Werk op het dak in het donker |
| Exclusief doorgezet naar één dakdekker | Werk op het dak tijdens storm of onweer |
| Vooraf gecontroleerde partners | Een prijs vooraf zonder dat iemand gekeken heeft |
Deze grens is geen voorbehoud maar de reden dat de belofte klopt. Wie belooft dat er 's nachts iemand op uw dak staat, belooft iets wat niet veilig uit te voeren is.
Wat u tot die tijd zelf kunt doen
Leeg de emmers voordat ze overlopen, en zet er een tweede naast als u gaat slapen. Leg een zeil of vuilniszak onder de emmer, want condens en spatten doen ook hun werk.
Zet de verwarming in die ruimte niet uit maar iets lager. Een koude, natte ruimte droogt slechter dan een licht verwarmde met een raam op een kier.
Verplaats wat u kunt verplaatsen. Een houten vloer of een tapijt dat een nacht doorweekt blijft, is vaak niet meer te redden.
Als het bovendien stormt
Dan verandert er iets wezenlijks: dan gaat er ook overdag niemand het dak op zolang het waait. Wat dan wel kan, staat bij lekkage tijdens een storm.
Veelgestelde vragen
Kan er 's nachts een dakdekker komen?
Werken op een dak in het donker is onveilig en levert bovendien geen goede reparatie op, want de meeste materialen laten zich niet aanbrengen op een nat en koud dak. Wat wij wel doen is uw melding aannemen en zorgen dat u zo vroeg mogelijk aan de beurt bent. Wij beloven geen nachtelijke dakdekker, want dat kunnen wij niet waarmaken.
Kost een bezoek in het weekend meer?
Doorgaans wel. Een spoedbezoek buiten kantoortijd ligt vaak dertig tot honderd procent boven het normale uurtarief, prijspeil september 2026. Vraag daarom bij het inplannen of er een avond- of weekendtoeslag geldt en hoeveel die is.
Wat als het een huurwoning is?
Dan meldt u het bij uw verhuurder of de storingsdienst van de woningcorporatie, ook buiten kantoortijd. Onderhoud aan het dak is bij vrijwel elke huurovereenkomst voor rekening van de verhuurder. Zie wat u doet bij lekkage in een huurwoning.
Bronnen en verder lezen
- Verbond van Verzekeraars
- KNMI, actuele waarschuwingen · Nagaan of er een weerwaarschuwing geldt voor uw regio
Ook nuttig nu
Water door uw plafond
Vier stappen in de juiste volgorde: stroom eruit, water opvangen, plafond doorprikken, melden. Wat u wel en niet zelf doet bij een acute daklekkage.
Lekkage tijdens storm
Tijdens storm gaat niemand het dak op, ook geen professional. Wat er dan wel kan, en waarom u de windkracht van die dag moet opzoeken.
Hoe de spoedcentrale werkt
Van melding naar dakdekker in vier stappen: wat wij vragen, wat er daarna gebeurt, hoe snel u iets hoort en waar de grens van onze belofte ligt.