Wat doet u bij lekkage in een huurwoning?

Als huurder heeft u minder te regelen en meer te bewijzen. De schade is bij u, de beslissing ligt bij de verhuurder, en het verschil wordt gemaakt door hoe en wanneer u meldt.

Wat krijgt u vergoed bij lekkage in uw huurwoning?

U krijgt het herstel van de woning vergoed via de verhuurder en de schade aan uw eigen spullen via uw inboedelverzekering. Het is dus geen kwestie van één loket: u meldt het bij allebei.

Of uw inboedelverzekering de schade dekt, hangt af van uw polis. Meestal is water dat door het dak binnenkomt gedekt, maar sommige polissen sluiten schade door achterstallig onderhoud uit. Hoe u dat aanpakt, staat bij lekkage melden bij uw verzekeraar.

Wat valt onder schade aan een huurwoning?

Onder schade aan de huurwoning valt alles wat bij het gebouw hoort: dak, plafond, muren, vaste vloer, kozijnen en de vaste installaties zoals bedrading en leidingen. In de wet heet dat een gebrek: een staat of eigenschap van de woning waardoor u er niet het woongenot van heeft dat u mocht verwachten. Een lekkend dak is daar een duidelijk voorbeeld van.

Wat niet onder de woning valt, is inboedel. Alles wat u bij een verhuizing meeneemt, is van u en valt onder uw eigen verzekering. Kleine herstellingen, zoals een kraanleertje vervangen, zijn voor de huurder. Een lekkage door het dak hoort daar niet bij.

Wie is verantwoordelijk voor lekkage in uw huurwoning?

De verhuurder is verantwoordelijk voor een lekkage door het dak of de gevel. Hij moet gebreken op uw verzoek verhelpen, en daar kan in het huurcontract niet ten nadele van u van worden afgeweken.

U heeft zelf ook een rol. U moet het gebrek melden zodra u het ziet, en u doet wat redelijk is om de schade klein te houden: stroom eruit in de ruimte waar het lekt, water opvangen, spullen weg. Wat u in het eerste uur doet, staat bij water door uw plafond.

Ga als huurder niet zelf het dak op. Dat is niet uw verantwoordelijkheid en op een nat dak is het niet veilig.

Hoe snel moet uw verhuurder de schade repareren?

De wet noemt geen vast aantal dagen: de verhuurder moet het gebrek binnen een redelijke termijn verhelpen. Wat redelijk is, hangt af van de ernst. Water dat nu binnenkomt vraagt om een snelle noodmaatregel, het definitieve herstel van een dak mag langer duren.

Voor de Huurcommissie geldt wel een vaste termijn. Zes weken na uw schriftelijke melding kunt u daar een verzoek indienen om tijdelijke huurverlaging, als het gebrek dan nog niet is verholpen. Laat de verhuurder eerder schriftelijk weten dat hij niets gaat doen, dan hoeft u die zes weken niet af te wachten.

Wat noodherstel aan een dak ongeveer kost, ziet u in de rubriek kosten van spoedherstel en noodreparatie. Als huurder betaalt u dat niet zelf, maar het helpt om te weten waar het over gaat als de verhuurder een dakdekker stuurt.

Melden, en dan schriftelijk

Bel de storingsdienst als het acuut is, maar stuur er altijd een bericht achteraan: een mail, een bericht in het klantportaal of een WhatsApp-bericht dat u bewaart. Vermeld daarin de datum en het tijdstip, wat u ziet, welke ruimtes het betreft en dat u foto’s heeft. De Huurcommissie heeft er een modelbrief voor.

Dat bericht is geen formaliteit. De datum van uw eerste schriftelijke melding is het moment waar de termijn voor huurverlaging vanaf telt, en het moment waarop vaststaat dat de verhuurder het wist.

Als er niets gebeurt

Stel de verhuurder schriftelijk in gebreke. Noem het gebrek, geef een redelijke termijn en schrijf erbij dat u anders vervolgstappen neemt.

Vraag huurverlaging bij de Huurcommissie. Bij een sociale huurwoning of middenhuurwoning doet de Huurcommissie een uitspraak. Bij een huurwoning in de vrije sector geeft zij een advies, waarmee u daarna naar de kantonrechter kunt.

Laat het eventueel zelf herstellen. Is de verhuurder na uw ingebrekestelling in verzuim, dan mag u het gebrek laten verhelpen en de redelijke kosten met de huur verrekenen. Doe dit niet op eigen houtje zonder die schriftelijke stap. Twijfelt u, vraag dan eerst gratis advies bij het Juridisch Loket.

Meld uw eigen schade bij uw inboedelverzekeraar, ongeacht wat de verhuurder doet. Dat staat er los van.

Bewaar alles

Elke melding met datum, elke reactie, elke foto en elke bon. Hoe u de schade vastlegt, staat bij schade vastleggen voor de verzekering. Een dossier van tien mailtjes is bij dit soort kwesties meer waard dan een goed verhaal. Noteer bij elk telefoontje met wie u sprak en wat er is toegezegd.