Wat doet u bij lekkage in een huurwoning?
Gepubliceerd Laatst gecontroleerd Door Ivo Welgraven
Het korte antwoord
Meld de lekkage direct schriftelijk bij uw verhuurder of de storingsdienst, ook buiten kantoortijd. Onderhoud en herstel van het dak zijn bij vrijwel elke huurovereenkomst voor rekening van de verhuurder, terwijl schade aan uw eigen spullen onder uw inboedelverzekering valt. Gebeurt er niets, dan kunt u bij een zelfstandige woning naar de Huurcommissie voor huurverlaging wegens een gebrek.
- Het dak
- Verhuurder
- Uw spullen
- Eigen inboedelverzekering
- Melden
- Altijd schriftelijk
Als huurder heeft u minder te regelen en meer te bewijzen. De schade is bij u, de beslissing ligt elders, en het verschil wordt gemaakt door hoe u meldt.
De verdeling
| Wat er beschadigd is | Wie het regelt |
|---|---|
| Het dak en de constructie | De verhuurder |
| Plafond, muren en vaste vloer | De verhuurder |
| Uw meubels, tapijt en apparatuur | Uw inboedelverzekering |
| Uw eigen aangebrachte voorzieningen | Meestal uzelf |
| Gevolgschade door te laat handelen | Mogelijk de verhuurder |
Deze verdeling is de gebruikelijke, maar uw huurovereenkomst is bepalend. Bij een geliberaliseerde huur of bij bijzondere afspraken kan het afwijken.
Melden, en dan schriftelijk
Bel de storingsdienst als het acuut is, maar stuur er altijd een bericht achteraan: een mail of een bericht in het klantportaal. Vermeld daarin de datum en het tijdstip, wat u ziet, welke ruimtes het betreft en dat u foto’s heeft.
Dat bericht is geen formaliteit. Als er later discussie ontstaat over huurverlaging of over gevolgschade, is de datum van uw eerste melding het scharnierpunt. Een telefoontje zonder schriftelijke bevestiging is achteraf niet aan te tonen.
Wat u zelf doet tot er iemand komt
Precies hetzelfde als een eigenaar: stroom eruit in de betreffende ruimte, water opvangen, doorhangend plafond gecontroleerd doorprikken, spullen wegzetten en foto’s maken. Zie water door uw plafond.
Ga ook als huurder niet zelf het dak op. Dat is niet uw verantwoordelijkheid en het is niet veilig.
Als er niets gebeurt
Blijft het bij toezeggingen terwijl het blijft lekken, dan heeft u een aantal stappen.
Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn, bijvoorbeeld twee weken, en vermeld daarin dat u anders vervolgstappen neemt.
Bij een zelfstandige woning kunt u naar de Huurcommissie. Die kan de huur tijdelijk verlagen zolang het gebrek er is. Voorwaarde is dat u het gebrek eerst bij de verhuurder heeft gemeld en dat hij het niet binnen een redelijke termijn heeft verholpen. De procedure en de voorwaarden staan op de site van de Huurcommissie.
Meld uw eigen schade bij uw inboedelverzekeraar, ongeacht wat de verhuurder doet. Dat staat er los van.
Bewaar alles
Elke melding met datum, elke reactie, elke foto en elke bon. Een dossier van tien mailtjes is bij dit soort kwesties meer waard dan een goed verhaal. En noteer bij elk contact met wie u sprak en wat er is toegezegd.
Veelgestelde vragen
Mag ik zelf een dakdekker inschakelen als huurder?
Doe dat niet zonder overleg, want u loopt dan het risico dat u de rekening zelf houdt. Meld het gebrek schriftelijk en geef de verhuurder een redelijke termijn. Reageert hij niet en is er sprake van spoed, leg dan vast dat u hem hebt gewaarschuwd voordat u zelf iets regelt.
Krijg ik huurverlaging bij een lekkend dak?
Bij een zelfstandige huurwoning kunt u de Huurcommissie vragen om tijdelijke huurverlaging wegens een gebrek, mits u het gebrek eerst schriftelijk bij de verhuurder heeft gemeld en hij het niet binnen een redelijke termijn heeft verholpen. De voorwaarden en de procedure staan op de site van de Huurcommissie.
Wie betaalt mijn beschadigde spullen?
Uw eigen inboedelverzekering, tenzij de verhuurder aansprakelijk is omdat hij een bekend gebrek niet heeft verholpen. Meld het bij beide partijen en bewaar de correspondentie waaruit blijkt wanneer u het gebrek voor het eerst heeft gemeld.
Bronnen en verder lezen
- Huurcommissie · Procedure bij gebreken en tijdelijke huurverlaging
- Rijksoverheid over onderhoud van een huurwoning
Ook nuttig nu
Schade vastleggen
Foto's voordat u opruimt, een lijst met wat er nat is en de datum erbij. Wat een schadebehandelaar nodig heeft en wat u later niet meer kunt reconstrueren.
Water door uw plafond
Vier stappen in de juiste volgorde: stroom eruit, water opvangen, plafond doorprikken, melden. Wat u wel en niet zelf doet bij een acute daklekkage.
Melden bij uw verzekeraar
De volgorde die uw aanspraak beschermt, welke woorden u in uw polis opzoekt en wat u vooral niet doet voordat er is gereageerd.